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Pedidos y Envios

FORMAS DE PAGO

– Ingreso en cuenta: Realiza tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria, usando la referencia del pedido como referencia de pago. El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. El número de cuenta le será facilitado al realizar el pedido.

 

Una vez realizado el pago, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el pago y el envío.

 

FORMAS DE ENVÍO

Todos nuestros envíos se envían certificados y se facilitará un código para su seguimiento.

 

Los portes de envío a Sevilla son gratuitos.

Los portes de envío a la Península son de 6,99€.

Los gastos de envío a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla son de 9,99€.

 

VALLILLAS S.L. no se hace responsable de los problemas derivados de direcciones erróneas o incompletas.

 

Los artículos que sean devueltos por el servicio de mensajería deberán ser reclamados en un plazo de 30 días y será responsabilidad del cliente asumir los costes del nuevo envío.

 

PLAZOS DE ENTREGA

En función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo, los plazos de entrega oscilan entre 48 y 72 horas, a partir de la confirmación del pago y existencias.

 

En cuanto a productos fuera stock, 15 a 30 días. Estos plazos son orientativos y VALLILLAS S.L. se reserva el derecho a demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

 

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a VALLILLAS S.L. a completar la operación por causas ajenas a la empresa o roturas de stock. En tales casos se procederá a la devolución del dinero.

 

DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para ejecutar su derecho de devolución.

 

Para realizar una devolución el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico a contacto@vallillas.com

 

Toda devolución, ya sea por talla, color o razón ajena a un fallo de fábrica, corre a cargo del cliente, asumiendo los gastos de envío de la prenda a nuestra sede para recibir posteriormente el reembolso de la prenda por el mismo medio de pago original. Si en algún caso recibiéramos la devolución a portes debidos, detraeremos 6,99€ del importe total a devolver en caso de que sea peninsular y 9,99€ en el caso de las Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

 

El cliente deberá devolver los artículos en su embalaje de origen y embalados de forma segura con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

 

No se aceptaran devoluciones de artículos dañados, sucios o que fueron manifiestamente objeto de uso por parte del cliente.

 

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, procederemos a la devolución del importe del mismo, mediante la misma forma de pago original (únicamente el importe de la prenda, sin contar los gastos de envío), en un plazo máximo de 30 días naturales.

 

La empresa se reserva el derecho de rechazar la devolución si la prenda no se encuentra en las condiciones anteriormente mencionadas.

 

En caso de falta de conformidad con los artículos recibidos, es decir, cuando el consumidor alegue que los artículos no se corresponden con los anunciados en la web, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo VALLILLAS S.L. los gastos de devolución.

 

En caso de dudas, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el email contacto@vallillas.com y le diremos cómo proceder.

 

La dirección de entrega sería a:

 

Vallillas S.L.

Avenida Portimao, 15

41089, Dos Hermanas (Sevilla)

607 083 619

 

PRENDAS PERSONALIZADAS Y/O A MEDIDA

Los pedidos de prendas personalizadas y/o a medida no estarán sujetos a las anteriores condiciones de envío y entrega. Estos serán acordados entre cliente y empresa en el momento del encargo, pudiendo suponer plazos de entrega más amplios, así como formas de envío alternativas.

 

En ningún caso, las prendas personalizadas y/o a medida serán susceptibles de devolución.

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